春節以來，全國疫情多點散發，面對上海、嘉興、杭州等周邊地區暴發的疫情，單證中心發揮自己的特色，為客戶保駕護航。特別面對客戶的突發需求，單證中心全力以赴為客戶紓困解難，創新思路求新求變，保質保量地完成各項工作。
服務在線
當得知因嘉興乍浦港區因疫情實行管控，嘉興泰利船代無法簽發和寄送提單時，單證中心急客戶之所急，積極與寧波船司溝通，備案信息，協調相關方，順利簽出多票提單，并提供后續歸檔寄送等配套服務。
同時面對杭州、上海等多地被封，客戶居家辦公，單證中心全體員工在線服務，為客戶排憂解難，面對客戶提出的需求，積極與船司溝通，說明情況，采取先行后補的方式，為客戶解決難題，順利完成各項單據的交接。
危機就是轉機
孫子曰：“軍爭之難者，以迂為直，以患為利?！蔽C即轉機，面對疫情多點散發，持續不斷，快速蔓延的嚴峻態勢，單證中心推廣“Portal端服務平臺”（網上客戶在線服務平臺），鼓勵客戶在我們的“Portal端”訂艙、遞交預配和提交提單樣本（簡稱線上訂艙，線上艙單和線上提單）。極大地節省時間，提高效率。同時也解決客戶居家辦公的難題，可以實時在線查詢船期和跟蹤貨物進程。Portal端服務平臺的推廣全力優化操作流程，降低成本，提升服務功效，也為公司高質量轉型發展夯實基礎。
防疫最后一公里
面對持續不斷的疫情挑戰，單證中心在防疫領導小組的指揮下，堅持每天亮碼和測溫工作，嚴格落實AB班制度。針對中心外來人流過多，跑單師傅過多的情況，關閉辦公區域的大門，樓下設置文件交接箱，嚴禁跑單師傅上樓，做好疫情防控防疫最后一公里。
“疫”路有我，服務在線，危機就是轉機，堅守防疫最后一公里，這都是單證中心的真實寫照。我們奉行“越在困難的時候，越要做出最好的服務”，我們始終相信待到疫情散去時，桃花依舊笑春風。
單證中心 李蕓
